Digitalización: ¿es relevante para residencias y hogares de adultos mayores?

Teniendo en cuenta la alta presión demográfica, los recortes de gastos y la escasez de personal, experimentamos una mayor demanda de eficiencia. Es en estos casos donde la digitalización se considera una parte importante de las futuras iniciativas de atención social.

La digitalización, definida como » el proceso de aprovechar la digitalización para mejorar los procesos de gestión de la residencia», debe apuntar más allá de la traducción 1 a 1 de documentos físicos o las acciones a un ordenador. La digitalización debe agregar una ventaja a toda la cadena de valor. En consecuencia, está tomando muchas formas y tamaños mejorando aspectos esenciales de la atención social. En asistencia específica con dos áreas de enfoque, calidad de la atención y eficiencia en la prestación de la atención. Incluyendo no tener una carga de documentación en papel colgando sobre su cabeza al final del turno ni acciones poco optimizadas que retrasan la labor y el bienestar de los residentes.

El papel de la digitalización en apoyo de los hogares de cuidado que intentan cumplir con los estándares y garantizar la calidad en la prestación de atención optimizada.

Los antecedentes de la digitalización de la atención social

La mayor esperanza de vida está dando como resultado una población cada vez más envejecida . Las personas que trabajan más tiempo aumentarán el tamaño de la fuerza laboral, pero se desarrollará una mayor presión sobre los servicios.

Si se suma al creciente porcentaje de personas mayores de 65 años, la drástica disminución de enfermeras europeas que se registran para trabajar en el Reino Unido, es evidente que tanto la atención sanitaria como la social se enfrentan a desafíos. El número de enfermeras que se incorporaron de países de la UE se redujo en un 96 % en 2017, y el sector de la atención ya sufría problemas de contratación y retención.

«No se trata solo de ahorrar costos. Se trata de liberar al personal, liberar la jornada laboral de las auxiliares y enfermeras, liberar a los cuidadores para que pasen más tiempo con los residentes y sus familias».

Las razones de adentro hacia afuera para volverse digital

Si bien las razones mencionadas anteriormente son en su mayoría externas, existen otras razones más directas para volverse digital. Retener y atraer personal sigue siendo un desafío clave para la mayoría de los proveedores de atención. La digitalización ayudará a consensuar el sector de la atención y mejorará la imagen anticuada, para que más personas se (vuelvan) a unir. En el trabajo real, más tiempo cara a cara influirá en los niveles de satisfacción de los empleados, ya que nadie se unió a la atención para completar un montón de papeleo. Además de eso, la planificación digital adecuada de la atención servirá como incentivo cuando las enfermeras y auxiliares elijan su lugar de trabajo.

La eficiencia y el ahorro de costos son otras razones muy específicas para digitalizar. Liberar a los trabajadores del cuidado representa un importante potencial comercial. La documentación de fin de turno puede llegar a reducrse hasta el punto de recuperar 1,5 horas por cuidador por turno . Lo que equivale a una mejora de atención y, por ende, una característica para el negocio muy atractiva. Convertir una inversión aparentemente integral en una decisión operativa de bajo riesgo implica una mejora en la atención y calidad a los usuarios.

Una razón final para abrazar la transformación tiene un carácter más parecido a una auditoría. Con fuertes argumentos económicos. Al vincular observaciones y actividades individuales a su contexto de planificación de la atención en un régimen de etiquetado, está convirtiendo la documentación y las pruebas en un subproducto de la prestación de la atención. En lugar de una tarea que requiere mucho tiempo en sí misma. Esto significa que los proveedores de atención ahora generan registros de auditoría comprobados de manera predeterminada. Utilizando datos ya disponibles en su organización cuando se inspeccionan. La información ya no está oculta en las paredes en carpetas amontonadas en las paredes.

¡Ser capaz de evidenciar el cuidado tiene un gran impacto en las calificaciones! Nuevamente, esto tiene un gran impacto en la valoración del servicio de cualquier proveedor. En última instancia, la motivación para ser bueno o sobresaliente debe ser clara.

La cultura es el principal desafío

Dependiendo de la magnitud del proyecto, los desafíos, por supuesto, serán diferentes. Sin embargo, dado que este artículo supone un cambio profundo en la forma en que las organizaciones actúan y las personas trabajan, estamos apuntando a la cultura.

Cultura, en el sentido de creencias, comportamientos, reglas y recompensas colectivamente, formado durante un período más largo. Si aplica estas mismas creencias, reglas y recompensas repetidamente, seguramente obtendrá más de lo mismo. Esto es útil para todas las industrias. La historia se repite. Es casi como el ADN de una empresa. Y para que esto cambie se necesita un enfoque fuerte y continuo.

En relación con un cambio cultural de este tipo, es importante conseguir la aceptación de los empleados. ¿Por qué nos estamos digitalizando? Llegar a ese punto solo se puede lograr articulando los beneficios inmediatos que el personal experimentará al pasar a lo digital. Sin incentivos reales, el personal no apoyará sinceramente el viaje como podría. Existirá también la voluntad, cuando se dan los requisitos previos correctos.

Inicialmente, la inversión puede parecer importante no siéndolo realmente, y considerando el inmenso potencial de la digitalización, el costo no debería ser un factor disuasorio. Sin embargo, dado que la digitalización es un término borroso y amplio, es importante elegir los proveedores y las herramientas adecuados. Estos variarán de un proveedor de atención a otro. Principalmente debido a las respectivas estrategias. Señalando la única cosa que crea la digitalización más explosiva de la historia, el poderoso vínculo entre la digitalización y la estrategia general de cualquier organización. ¡Este es el caso ganador!

Te animamos a que, si te ha interesado  este artículo, te pongas en contacto con nosotros   para ayudarte a mejorar la atención al anciano en su residencia, implementando la digitalización en su centro residencial.